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Récupérez l'accès à votre compte en quelques étapes simples
Sur la page de connexion, cliquez sur le lien "Mot de passe oublié ?" situé sous le formulaire. Vous serez redirigé vers la page de récupération sécurisée.
Saisissez l'adresse email associée à votre compte BassBet. Assurez-vous d'utiliser la même adresse que celle fournie lors de l'inscription.
Un email contenant un lien de réinitialisation vous sera envoyé dans les 2 minutes. Vérifiez également votre dossier spam si vous ne le voyez pas.
Cliquez sur le lien dans l'email (valable 24h) et définissez un nouveau mot de passe sécurisé. Minimum 8 caractères avec lettres et chiffres recommandés.
Si vous ne recevez pas l'email de réinitialisation après 5 minutes, ou si le lien a expiré, contactez notre support disponible 24/7 par chat en direct. Notre équipe vous assistera immédiatement pour retrouver l'accès à votre compte en toute sécurité.
Solutions aux difficultés les plus courantes
Vérifiez ces points communs :
Si le problème persiste, utilisez la fonction "Mot de passe oublié" pour en créer un nouveau. Le processus prend moins de 2 minutes.
Un compte peut être temporairement bloqué pour plusieurs raisons :
Contactez notre support 24/7 qui lèvera le blocage après vérification rapide de votre identité. Temps de traitement moyen : moins de 30 minutes.
Suivez ces étapes de dépannage :
Si aucune de ces solutions ne fonctionne, notre support peut réinitialiser votre mot de passe manuellement après vérification d'identité par chat en direct.
Cette erreur apparaît quand l'email ou le mot de passe ne correspond pas à nos enregistrements :
Rappel : un seul compte est autorisé par personne selon nos conditions générales. Si vous avez oublié quel email vous avez utilisé, contactez le support avec une pièce d'identité.
Solutions spécifiques aux appareils mobiles :
BassBet est entièrement optimisé pour mobile sans application nécessaire. Compatible iOS 12+, Android 8+ et tous navigateurs récents.
Pour votre sécurité, nous pouvons demander une vérification supplémentaire lors de connexions depuis un nouvel appareil ou une nouvelle localisation. Vous recevrez un code par email ou SMS.
Cette mesure protège votre compte contre les accès non autorisés. Vous pouvez marquer votre appareil comme "fiable" pour éviter cette étape à l'avenir.
Vos données protégées par les technologies les plus avancées
Toutes vos données de connexion sont protégées par le même niveau de cryptage que les banques en ligne. Transmission sécurisée garantie à 100%.
Système de détection des connexions suspectes avec vérification en deux étapes optionnelle. Notification immédiate en cas d'activité inhabituelle.
Déconnexion automatique après inactivité et gestion avancée des sessions. Vous gardez le contrôle total sur les appareils connectés à votre compte.
BassBet respecte les normes RGPD européennes. Vos données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers. Nos systèmes de sécurité sont audités régulièrement par des organismes indépendants. Licence Curaçao eGaming (1668/JAZ) garantissant transparence et protection des joueurs.
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Inscription rapide sans téléchargement. Licence officielle Curaçao.
Notre équipe support est disponible pour vous assister à tout moment
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